Assistance technique

Cher client MAGIX,

Afin de vous offrir une aide rapide et de vous livrer directement les solutions recherchées, nous vous proposons une assistance Web dans notre communauté en ligne sur magix.info.

Dans la section Assistance, les clients MAGIX enregistrés bénéficient d'une assistance Web illimitée via le portail de services MAGIX facile à utiliser. Celui-ci offre de nombreux services tels qu'un assistant intelligent, des FAQ, des patchs et des rapports d'utilisation constamment actualisés.

La section Forum offre aux clients MAGIX un accès gratuit et illimité à la communauté en ligne. Dans cette dernière, ils peuvent poser leurs questions concernant les produits MAGIX, rechercher certains thèmes ou obtenir des réponses par le biais de la fonction de recherche. En plus de questions-réponses, la base de connaissances contient un lexique, des vidéos tutorielles et un forum de discussion. Les nombreux experts présents chaque jour sur www.magix.info répondent aux questions en quelques minutes seulement.

Envoi d'une demande d'assistance

Si vous ne trouvez pas de solution dans le forum et les articles de la FAQ, vous pouvez envoyer une demande d'assistance.

REMARQUE Un enregistrement gratuit est requis pour bénéficier de l'assistance sur le site www.magix.info.

Consultez notre communauté en ligne www.magix.info.
Cliquez dans la barre de menu sur Assistance.
Sélectionnez le produit pour lequel vous avez besoin d'aide.
Faites défiler vers le bas. Vous trouverez le lien sous « Autres possibilités » → Contacter le service clients.

Service commercial MAGIX

Disponible tous les jours ouvrables, notre service commercial MAGIX vous aide pour les demandes et problèmes suivants :

Commandes
Conseils sur les produits (avant l'achat)
Demandes de mises à niveau
Retours de commandes

Téléphone : +49 5741 3455-31, du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00

E-mail : infoservice@magix.net

Adresse postale : MAGIX Software GmbH, Borsigstr. 24, 32312 Lübbecke, Allemagne