Klantenservice

Beste MAGIX-klant,

Het is ons doel om u comfortabele, snelle en oplossingsgerichte hulp te bieden, daarom is er de onbeperkte webondersteuning en hulp van onze online community op www.magix.info.

Als geregistreerde MAGIX-klant ontvangt u onbeperkte webondersteuning via de handig ontworpen MAGIX Service Portal in het gedeelte Support. Hier hebt u toegang tot een intelligente hulpassistent, hoogwaardige FAQ's, patches en ervaringsberichten, die voortdurend worden geactualiseerd.

Als MAGIX-klant is de online community voor onbepaalde tijd gratis beschikbaar in het gedeelte Forum. De community biedt de mogelijkheid vragen over MAGIX-producten te stellen of via de zoekfunctie naar specifieke thema's of antwoorden te zoeken. De kennispool bevat naast Vragen & Antwoorden een woordenboek, videohandleidingen (tutorials) en een discussieforum. De vele experts die dagelijks op www.magix.info te vinden zijn garanderen snelle antwoorden, vaak al in een paar minuten.

Supportaanvraag indienen

Als u geen oplossing vindt in het forum en de FAQ-artikelen, kunt u een officieel supportaanvraag indienen.

OPMERKING Een gratis registratie is vereist voor een ondersteuningsverzoek op www.magix.info.

1. Open onze online community www.magix.info.

2. Klik op Support in de menubalk.

3. Selecteer het product waar u hulp bij nodig hebt.

4. Scrol naar beneden. U vindt de link onder 'Verdere opties' → Contact Support.

MAGIX-vertegenwoordiging

Onze MAGIX vertegenwoordiging is op werkdagen bereikbaar voor u en kan bij de volgende informatieverzoeken en problemen behulpzaam zijn:

• Bestellingen
• Productinformatie (vóór aanschaf)
• Aanvragen upgrades
• Retourafhandeling

Tel.: +49 5741 3455-31, maandag – vrijdag 10:00 uur – 16:00 uur

E-mail: infoservice@magix.net

Post: MAGIX Software GmbH, Osnabrücker Str. 3, 32312 Lübbecke